Heterogene IT-Infrastruktur
Dezentrale IT-Administration
Geringer Automatisierungsgrad
Fehlende Skalierbarkeit der IT-Systeme
Der alltägliche Betrieb der internen IT birgt viele Herausforderungen:
Heterogene IT-Infrastruktur
Dezentrale IT-Administration
Geringer Automatisierungsgrad
Fehlende Skalierbarkeit der IT-Systeme
Die Lösung: Service Desk von der thinkRED
Durch die Implementierung eines professionellen Ticketsystems, die Festlegung von Service Level Agreements und die Bereitstellung eines dedizierten Service Managers gewährleisten wir, dass die Dienstleistungen stets gemäß den vereinbarten Qualitätsstandards erbracht werden.
Eine zentrale Anlaufstelle, die dem Endnutzer bei sämtlichen IT-bezogenen Themen hilft. Immer bestrebt, Ihr Anliegen in höchster Effizienz zu bearbeiten.
Ihre Vorteile:
- Entlastung der eigenen Fachkräfte
- Kein Aufwand für Recruiting und damit Kosteneinsparung
- Effizienz- und Qualitätssteigerung
- Risikoreduzierung durch Einsatz professioneller Werkzeuge
- Verkürzung von Reaktionszeiten
- Reduzierung von Störungen
- Verbesserung der Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Systeme
- Planbare Kosten
Wir geben 100%
Gesamtpaket
Hochqualifizierte Fachkräfte, kurze Reaktionszeiten und hohe Lösungskompetenz zeichnen unseren Service Desk aus.
Problemlösung
Wir kümmern uns um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer IT und prüfen, ob Ihre interne IT-Abteilung diese im Nachgang eigenständig bearbeiten kann.
Nach zertifizierten Standards
Unsere Leistungserbringung ist in ein Servicemodell eingebettet, das sich am international anerkannten IT-Service Management Standard „ITIL“ orientiert.
Spezifischer Service Manager
Für die Einhaltung der vereinbarten Leistungen sorgt ein Ihnen spezifisch zugeordneter Manager, der durch ein professionelles Ticketsystem Unterstützung anfordern und Aufgaben delegieren kann.
Garantiertes Qualitätsniveau
Die Service Level Agreements stellen sicher, dass das vereinbarte Qualitätsniveau eingehalten wird.
Wir geben 100%
Gesamtpaket
Hochqualifizierte Fachkräfte, kurze Reaktionszeiten und hohe Lösungskompetenz zeichnen unseren Service Desk aus.
Problemlösung
Wir kümmern uns um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer IT und prüfen, ob Ihre interne IT-Abteilung diese im Nachgang eigenständig bearbeiten kann.
Nach zertifizierten Standards
Unsere Leistungserbringung ist in ein Servicemodell eingebettet, das sich am international anerkannten IT-Service Management Standard „ITIL“ orientiert.
Spezifischer Service Manager
Für die Einhaltung der vereinbarten Leistungen sorgt ein Ihnen spezifisch zugeordneter Manager, der durch ein professionelles Ticketsystem Unterstützung anfordern und Aufgaben delegieren kann.
Garantiertes Qualitätsniveau
Die Service Level Agreements stellen sicher, dass das vereinbarte Qualitätsniveau eingehalten wird.
