Vollumfänglicher Support von Schulen

• Betreuung von IT-Lösungen – hersteller- und betriebssystemunabhängig (Windows-, Android- und Apple-Geräte)

• Konfigurations-, Software- und Lizenzmanagement

• Komplettbetreuung beim IT-Betrieb Ihrer Infrastruktur

• Unterstützung bei der Auswahl geeigneter IT-Ausstattung für den Schulalltag und einer schlüssigen Konzepterstellung durch pädagogisch versierte Bildungsmanager*innen und Medienpädagog*innen

• Ob homogene oder heterogene Ausstattungsszenarien: Auch für Kombinationen von bspw. Tafelsystem mit Android, Windows-PC-Raum und iPad-Koffer mit Apple TV bieten wir Ihnen Administrationslösungen zur einfachen Integration und Verwaltung unterschiedlicher Systeme

Service Desk

• Service Desk als professionelle Anlaufstelle für Ihre Fragen, um die IT-Support-Abteilung Ihrer Schule zu entlasten

• Qualifizieren und Lösen von Störungen und Anfragen zu schulspezifischen Themenbereichen

• umfassende administrative Unterstützung bei der Nutzung der Endgeräte und darüber hinaus: Inbetriebnahme, generelle IT-Administration, MDM, diverse Klassenszenarien, Security, Instandhaltung und Anwendung von Hard- und Software, Garantieabwicklungen und allgemeiner Service

• feste Ansprechpartner*innen und Servicezeiten für die qualifizierte Bearbeitung von Anfragen

• Service Desk in der Regel förderfähig gemäß der Zusatzvereinbarung „IT-Administration“ (Ergänzung zum DigitalPakt Schule)

• Entwicklung eines Konzepts zur Sicherstellung von Betrieb, Wartung und Support nach festen Klassifizierungen (Level 1 bis Level 3 Support)

• einfache und transparente Abrechnung