SERVICE DESK
SERVICE DESK
Support, wie er sein sollte
Support, wie er sein sollte
Der alltägliche Betrieb der internen IT
birgt viele Herausforderungen:
Heterogene IT-Infrastruktur
Dezentrale IT-Administration
Geringer Automatisierungsgrad
Fehlende Skalierbarkeit der IT-Systeme
Wir geben 100%
Gesamtpaket
Hochqualifizierte Fachkräfte, kurze Reaktionszeiten und hohe Lösungskompetenz zeichnen unseren Service Desk aus.
Problemlösung
Wir kümmern uns um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer IT und prüfen, ob Ihre interne IT-Abteilung diese im Nachgang eigenständig bearbeiten kann.
Nach zertifizierten Standards
Unsere Leistungserbringung ist in ein Servicemodell eingebettet, das sich am international anerkannten IT-Service Management Standard „ITIL“ orientiert.
Spezifischer Service Manager
Für die Einhaltung der vereinbarten Leistungen sorgt ein Ihnen spezifisch zugeordneter Manager, der durch ein professionelles Ticketsystem Unterstützung anfordern und Aufgaben delegieren kann.
Garantiertes Qualitätsniveau
Die Service Level Agreements stellen sicher, dass das vereinbarte Qualitätsniveau eingehalten wird.
Fündig geworden?
Gerne analysieren wir vorerst den Ist-Zustand Ihrer Organisation und unterstützen Sie von Beginn an bei der Digitalisierung. Wo sind Ihre Pain-Points? Was kann optimiert werden?
